【有効期限後に返金が発生した方へ】プリペイド式ギフトカードの取り消し・返金への対応

令和8年9月30日（水曜日）をもちまして、プリペイド式ギフトカードの有効期限は終了しました。
有効期限後に店舗側でのキャンセルや返品、初期不良等による返金処理が発生した場合の対応についてご案内します。

有効期限（令和8年9月30日）間際にご利用いただき、有効期限経過後（10月1日以降）に店舗やオンラインショップ等の都合により、取り消し・返品（返金）処理が行われた方

有効期限内にオンラインショップで購入手続きを行ったが、10月以降に在庫切れ等の理由でショップ側から注文キャンセル（返金処理）が行われた場合

有効期限内に店舗で購入した商品について、10月以降に初期不良等の理由で店舗にて返品・返金処理が行われた場合

通常、有効期限経過後は返金データが到着しても残高として戻りませんが、本対応の対象となる方はギフトカード会社の調査のうえ、対象金額の補償を行います。

具体的な対応は、Visaギフト専用ダイヤル（電話番号：0570-077-096）にお尋ねください。

※ギフトカード会社から対象の方への個別のご連絡は行われません。ご自身で専用ダイヤルへご連絡をお願いいたします。

1. 専用窓口へお問い合わせ
   Visaギフト専用ダイヤル（電話番号：0570-077-096）までご連絡ください。
   このとき、お手元に「元のギフトカード（カード番号）」や「購入・返品時の伝票・メール」をご用意いただくとスムーズです。
2. 取り消し・返金処理の確認調査
   コールセンターにて、対象店舗での取り消し・返金処理データを確認いたします。
3. 補償対応
   確認が取れ次第、カード発行会社から補償が行われます。

Visaギフト専用ダイヤル
電話番号：0570-077-096（受付時間 平日午前9時～午後6時）