マイナンバーカード暗証番号の再設定(ロック解除)

概要

マイナンバーカードに設定された暗証番号を忘れた場合、またはロックがかかってしまった場合は、暗証番号の再設定が必要です。

市役所市民課(B20番マイナンバーカード係)までご本人様がお越しください。※支所・分室ではマイナンバーカード関連のお手続きはできません。

マイナンバーカードの手続きは事前予約制です。ご予約方法の詳細については下記のリンクからご確認ください。

マイナンバーカード事前予約制

暗証番号の種類
種別	文字種別・桁数	用途	ロックされるまでの回数
1.署名用電子証明書暗証番号	半角英数字6桁～16桁 (英字は大文字)	e-Tax・ふるさと納税等の電子申請でインターネットを利用して電子文書を作成・送信する際に使用	5回
2.利用者証明用電子証明書暗証番号	数字4桁	証明書コンビニ交付サービスやマイナポータルへのログインで使用	3回
3.住民基本台帳用暗証番号	数字4桁	住所変更・氏名変更等などマイナンバーカードの券面を更新する際に使用	3回
4.券面事項入力補助用暗証番号	数字4桁	個人番号や基本4情報(氏名・住所・生年月日・性別)を確認し、テキストデータとして利用する際に使用	3回

再設定の手続きについて

本人が手続きする場合

マイナンバーカード
マイナンバーカード以外の本人確認書類(下記本人確認書類からA1点またはB1点）

法定代理人が手続きする場合

申請者本人のマイナンバーカード
マイナンバーカード以外の申請者の本人確認書類(下記本人確認書類A1点またはB1点)
法定代理人であることを確認できる書類(戸籍謄本、登記事項証明書など)※ただし、同一世帯もしくは市内に本籍があり、親子関係が確認できる場合は、戸籍謄本は不要です。
法定代理人の本人確認書類2点(下記書類からA2点またはA1点とB1点)

任意代理人が手続きする場合

任意代理人による申請の場合は、手続きが即日で完了しませんのでご注意ください。まず、代理人からの申請を受付後、市役所から申請者宛に照会書兼回答書を転送不要で郵送します。再度、代理人がその照会書兼回答書(申請者本人が必要事項を記載し封したもの)と必要書類をお持ちいただければ手続きが完了します。

1回目来庁時に必要なもの

申請者のマイナンバーカード
任意代理人の本人確認書類(下記本人確認書類A1点)

2回目来庁時に必要なもの

申請者のマイナンバーカード
マイナンバーカード以外の申請者の本人確認書類(下記本人確認書類からA1点またはB1点)
市役所から送付された照会書兼回答書(申請者本人が必要事項を記載し、封したもの)
任意代理人の本人確認書類2点(下記本人確認書類からA2点またはA1点とB1点)
1回目来庁時に記入した申請書の原本

本人確認書類一覧

本人確認書類

顔写真付の官公署発行のもの

マイナンバーカード、運転免許証、運転経歴証明書(平成24年4月1日以降発行のものに限る)、旅券、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳、在留カード、特定永住者証明書、一時庇護許可書、仮滞在許可書

「氏名と住所」または「氏名と生年月日」が記載されているもの

資格確認書※令和7年12月2日以降、健康保険証は本人確認書類としては使用できません。各種年金証書、年金手帳または基礎年金番号通知書(年金額改定通知書・年金振込通知書を含む)、乳児医療等医療費受給者証ほか各種医療費受給者証、介護保険証、生活保護受給証明書(当日発行のもの)、母子健康手帳(出生届出済証明のあるもの)、学生証、市バス無料券、学校名が記載された各種書類(在学証明書、卒業証明書等)

署名用電子証明書と利用者証明用電子証明書暗証番号の再設定(ロック解除)がコンビニ等で可能です

【コンビニ等で再設定するための条件】

署名用電子証明書暗証番号を再設定する場合
→ 利用者証明用電子証明書暗証番号（4桁）が必要
利用者証明用暗証番号を再設定する場合
→ 署名用電子証明書暗証番号（英数字6〜16桁）が必要
両方不明な場合
→ コンビニ等では手続きできません。

【注意】

住民基本台帳用、券面事項入力補助用の暗証番号については、コンビニ等のキオスク端末での再設定はできません。市役所窓口でのお手続きをお願いします。

手続き方法

スマートフォンに専用アプリ「JPKI暗証番号リセット」アプリをダウンロードし、事前予約を行い、24時間以内にコンビニ等のキオスク端末(マルチコピー機)で操作を行ってください。操作手順の詳細については、下記のサイトでご確認ください。ご不明な点があれば、マイナンバーカード総合サイトフリーダイヤル(0120-95-0178)までお問合せください。

マイナンバーカードのパスワードをコンビニ等で初期化(外部リンク)

マイナンバーカードの暗証番号の変更について

現在の暗証番号がお分かりであれば、マイナポータルまたは利用者クライアントソフトを用いて、スマートフォンやご自宅のパソコンで暗証番号を変更することが可能です。詳細は、下記のリンクをご確認ください。
※暗証番号を誤って入力しロックがかかった場合は、市役所にて暗証番号の再設定の手続きが必要です。

マイナポータル(外部リンク)

公的個人認証サービスポータルサイト(外部リンク)