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介護相談員派遣事業

介護相談員派遣事業とは

  「介護相談員派遣等事業」は介護保険サービスを提供する事業所に介護相談員を派遣し利用者の疑問や不満、不安の解消を図るとともに、派遣を受けた事業所におけるサービスの質的な向上を図ることを目的とし、伊丹市では平成13年度より実施しています。

 

介護相談員とは

 介護相談員は、利用者から苦情や不満等の聞き取りを行い、本人への助言や、事業者側と意見交換を重ねて問題のありかを提示し、サービスの質の改善につながる 提案をします。また、行政機関の関与が必要な場合は、市町村の事務局を通じて適切な対応策をとります。介護相談員は、サービス利用者・サービス提供者・行政機関の橋渡し役です。伊丹市では現在、19名の介護相談員が、下記34事業所への訪問活動を行っています。

介護相談員受け入れ事業所一覧

 現在、下記34事業所へ介護相談員が定期的に訪問し、利用者の皆様のお話しをお伺いしております。

介護相談員 受け入れ事業所一覧(WORD:48KB)

介護相談員向け情報 

下記新様式での報告をお願いいたします。

介護相談員報告書様式(WORD:23.1KB)

お問い合わせ先
健康福祉部地域福祉室介護保険課
〒664-8503伊丹市千僧1-1 (市役所1階)
電話番号072-784-8037 ファクス072-784-8006

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